隱私權保護政策

我們對隱私的承諾

在我們公司,隱私始於信任。

Merck & Co., Inc.(位於美國紐澤西州肯尼爾沃斯),在美國和加拿大境外以 MSD作為公司名稱營運-我們,台灣英特威動物藥品股份有限公司,即為當地的MSD Animal Health。我們公司在 2001 年建立了一個隱私辦公室,針對我們在世界各地所營運業務,制定一項全球隱私計畫並且進行監督。此計畫基於以下四點隱私價值觀,為負責任地參與各項事務、互動,和使用有關人員的資訊提供了基礎:

  • 尊重個人對隱私各方面的期望,
  • 建立和維持信任,
  • 防止隱私遭受危害,以及
  • 遵守世界各地的隱私和資料保護法相關有形、無形規定。

我們在所有業務活動中一貫秉持高度的道德標準,堅持通過持續的監督,來確保隨著科技和我們業務的不斷革新時,而始終回應隱私期望的改變。我們的隱私計畫秉持此傳統,基於組織的隱私責任、對我們業務營運所用資料的管理、一致的全球隱私管理實踐,以及標準的平臺而打造。有關我們隱私計畫的更多資訊,請參閱 MSD企業責任報告的全球隱私計畫章節

我們的隱私信任之道

我們認為信任是一個核心隱私價值觀,其對我們以發現、研發,和提供能在世界各地挽救生命、改善生活品質的創新產品與服務的公司來說,是達成企業使命的基礎。因此我們的全球隱私計畫策略集中於兩個主要目標-旨在推動信任,包括我們如何與人們互動交流,以及我們如何在世界各地取得、使用和傳輸關於人們的資訊。

一致的全球標準

在 2001 年建立我們的全球隱私計畫以來,我們一直致力於實施和堅持一致的全球隱私標準,並取得以下相關監管機構認可的隱私綱領認證,從而為我們在各個國家和地區如何管理我們的隱私和資料保護義務提供保證。

  • 美國-歐盟《安全港協議》(2001年)
  • 美國-瑞士《安全港協議》(2009年)
  • 亞太經濟合作(APEC)《跨境隱私規則》(2013年)
  • 歐盟《企業約束規則》(2016年)
  • 美國-歐洲《隱私盾協議》(2016年)
  • 美國-瑞士《隱私盾協議》(2018年)
  • 歐盟《一般資料保護規則(GDPR)》(2018年)

我們的每一項認證都是基於我們的 跨境隱私規則政策

透明度

我們領悟到,人們可能會難以理解並且無法負荷有關觀察、感知、收集、共享、使用、分析和傳輸關於他們的資訊的所有不同方式,所以我們用各種不同方案來支援我們達成企業活動透明化的目標,實踐對我們處理其資訊的人們,以及負責檢視我們監管機構及其代理機構來說,都清晰明白我們的所有實務。重點範例包括以下:

  • 線上隱私–我們的網際網路隱私政策(Internet Privacy Policy) 描述了我們處理人們線上相關資訊的方式;
  • Cookies(瀏覽網際網路存取之簡短資訊)–我們的 Cookie隱私承諾 適用於我們的網路,並描述了我們的網站和線上服務使用 cookies 和其他線上追蹤器的方式;
  • 背景資訊通知–我們在 您使用或參與我們的服務時提供此類通知;
  • 全面性隱私通知–此類通知意在提供一個完整的視角,說明我們的實務隱私相關作為,如何適用於特定的利益相關者。

有關於隱私的問題?

寫信給我們
郵寄名稱:默沙東臺灣隱私辦公室
地址:11047臺北市信義區信義路5段106號12樓
電子信箱:隱私辦公室

隱私政策說明

當您聯繫台灣英特威動物藥品股份有限公司(默沙東藥廠,下稱(MSD))時,MSD將依據本隱私權政策聲明並依據適用之法律處理個人資料,包括「一般資料保護規則」(2016/679; 下稱”GDPR”)與中華民國其他適用之資料保護法規。 我們將蒐集您選擇之聯絡資訊(即電子郵件地址及/或電話號碼),主要目的係回覆您的查詢並記錄您提報之任何不良事件或產品品質客訴。此外,我們將保存:您醫療諮詢之詳細資訊,聯繫我們時所使用之方式(例如:電子郵件、電話),您作為客戶之角色(例如:動物所有人、獸醫醫療保健專業人員)以及與您問題有關之產品及/或疾病狀態。我們還將登錄我們針對查詢所提供之回覆。蒐集這些資料係使用於統計目的,並使公司能夠辨識資訊之差距與未來之研究需求,以及改善有關我們產品之溝通。為品質保證之目的,並為確保遵循所有規範與規則,我們同樣地記錄了我們如何為不同類型客戶提供答案以及我們所作的回覆之妥當性。這些資訊不會連結回傳給你,且只要有業務或監管之需,我們將保存這些資訊使用於上述目的。

上述資訊係最終係根據MSD之合法利益所蒐集,以確保高品質之客戶服務並提升對象動物或罹病動物安全。

倘若您提報之不良事件或其他產品體驗係需要轉發予監管機構者,我們將會蒐集動物(例如:品種、年齡)與產品(例如:劑量與配方)之相關詳細資訊。可能的話,我們將蒐集盡可能多的補充資訊,以便更深入瞭解事件之情況。例如:我們通常必須詢問動物之一般病史,包含任何先前之健康疾病狀態,目前之狀況/疾病以及所施用之伴隨產品。同樣地,要求這些細節之主要目的係為監控我們產品之效能,最大限度地提升其對於所有患者之安全與有效使用。

我們蒐集資訊係基於本公司之法律要求,以記錄不良與其他異常事件,並且旨在維護公眾與獸醫健康之利益。 您可以決定選擇與我們分享資料之數量。倘若您選擇不分享資料,將不會影響我們回應您查詢之服務品質。

資料是否轉讓或揭露予第三方?

由於MSD(默沙東)是一家全球性公司,您的資料可能與負責以下業務之部門於企業內部分享:處理不良事件報告、管理產品品質客訴、以及回應獸醫之資訊查詢。這些部門可能位於全世界任何角落。

您的資料可能會傳輸到第三方並由第三方處理,該第三方為MSD執行服務(資料處理者),以使這些公司能夠執行MSD要求之服務。 只有第三方履行服務時所需之個人資料才會提供給這些公司。所有第三方供應商必須遵守其適用之書面資料處理協議,並執行適當之技術與組織措施以保護個人資料。

如果適用,您的資料也將依據法律要求並維護公共衛生利益,以匿名形式提報全球監管機構。

除非依據「資料保護法」或其他法律之要求,或為了確立、行使或辯護法律求償,否則我們不會向任何其他第三方揭露個人資料。

您的資料將於哪裡處理?

我們主要是在本地與放置於美國之伺服器上處理個人資料,因此我們需要將您的資料傳輸到歐盟/歐洲經濟區以外地方。歐盟/歐洲經濟區以外國家之資訊保護水準可能低於歐洲經濟區內之資訊保護水準。在這種情況下,我們將依據「一般資料保護規則」(GDPR)之規定實施適當之措施,以確保您個人資訊保持受到保護及安全之狀態。

值得注意的是,MSD遵守美國商務部制定之關於蒐集、使用與保留從歐盟轉移到美國之個人資訊之「歐美數據隱私護盾條約」。MSD已向美國商務部保證其遵守「隱私護盾原則」。此外,MSD已簽訂業經歐盟核准之「拘束企業規範」,允許將全球之個人資訊轉移到MSD集團公司內之任何其他關係企業(其中包括一家在美國之MSD關係企業)。

您的權利:

您有權要求存取MSD處理有關您的個人資料。此外,您有權要求更正不正確或完整之個人資料。您還有權在任何時候撤回您對處理您個人資料之同意,可指定於將來發生效力。如果您撤回同意,MSD將繼續依據最低標準之法律要求處理您個人資料,以及提報不良事件並改以完全匿名方式保存案例。如果您不希望提供資料,MSD提供之服務在可能之範圍內將不會受到影響。

連絡我們:

MSD乃係上述目的之個人資料控管者, 有關我們辦公室之詳細聯繫方式,請洽 https://www.msd-animal-health.com.tw/contact-us.aspx 。 如果您對有關MSD處理個人資料有任何疑問,請隨時連絡我們的資料保護團隊

如您有任何疑問:

如果您對處理您個人資料有任何問題或疑慮,請來電02-7714-5860連絡MSD。

本隱私政策的最後修改日期是2020年5月5日。